Last Updated: 13 August, 2024
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1. Services Provided
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2. Appointments and Consultations
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5. Limitation of Liability
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6. Changes to Terms
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7. Governing Law
These terms are governed by and construed in accordance with the laws of UAE/Abu Dhabi courts, and you irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the courts in that location.
Refund Policy
At Birman Vet, we strive to provide the best care and services for your pets. However, we understand that there may be situations where a refund is necessary. Our refund policy is as follows:
1. Services
– Consultations and Appointments: Refunds for veterinary consultations and appointments are generally not provided once the service has been rendered. If you are unsatisfied with the service provided, please contact us to discuss your concerns, and we will do our best to resolve the issue.
– Cancellations: If you cancel your appointment with at least 24 hours’ notice, you will be eligible for a full refund. Cancellations made within less than 24 hours of the scheduled appointment time may be subject to a cancellation fee.
2. Products
– Physical Products: Refunds for physical products (e.g., medications, pet care supplies) are available if the product is returned in its original, unopened packaging within 14 days of purchase. Proof of purchase is required. Products that have been opened or used are not eligible for a refund.
– **Defective or Damaged Products:** If you receive a defective or damaged product, please contact us within 7 days of receipt. We will arrange for a replacement or a full refund.
3. Online Purchases
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4. Refund Process
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5. Changes to Refund Policy
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