آخر تحديث: 13 أغسطس 4202
الشروط وسياسة الاسترداد
شروط الخدمة
مرحبًا بك في Birman Vet. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام التالية والالتزام بها. يرجى قراءتها بعناية.
1. الخدمات المقدمة
يقدم Birman Vet خدمات بيطرية واستشارات صحية للحيوانات الأليفة ومنتجات ذات صلة. المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض إعلامية عامة ولا ينبغي أن تحل محل المشورة البيطرية المهنية.
2. المواعيد والاستشارات
يمكن تحديد المواعيد عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف. نسعى جاهدين للالتزام بالمواعيد المجدولة ولكن قد نواجه أحيانًا تأخيرات. يرجى إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة موعدك أو إلغائه.
3. المدفوعات
يجب سداد المدفوعات مقابل الخدمات والمنتجات في وقت الخدمة. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم والنقد. لتسهيل الأمر عليك، يمكن سداد الفواتير عبر الإنترنت من خلال بوابة الدفع الآمنة الخاصة بنا.
4. سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
5. الحد من المسؤولية
لن تكون Birman Vet مسؤولة عن أي أضرار ناجمة عن استخدام خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والعرضية والعقابية والتبعية.
6. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. يشكل استمرارك في استخدام خدماتنا قبولك للشروط المنقحة.
7. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين محاكم الإمارات العربية المتحدة/أبو ظبي ويتم تفسيرها وفقًا لها، وتخضع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص الحصري للمحاكم في ذلك الموقع.
سياسة الاسترداد
في Birman Vet، نسعى جاهدين لتوفير أفضل رعاية وخدمات لحيواناتك الأليفة. ومع ذلك، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك مواقف حيث يكون الاسترداد ضروريًا. سياسة الاسترداد لدينا هي كما يلي:
1. الخدمات
– الاستشارات والمواعيد: لا يتم تقديم المبالغ المستردة للمشاورات والمواعيد البيطرية بشكل عام بمجرد تقديم الخدمة. إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة، يرجى الاتصال بنا لمناقشة مخاوفك، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
– الإلغاءات: إذا قمت بإلغاء موعدك قبل 24 ساعة على الأقل، فستكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ. قد تخضع عمليات الإلغاء التي تتم في غضون أقل من 24 ساعة من وقت الموعد المحدد لرسوم الإلغاء.
2. المنتجات
– المنتجات المادية: تتوفر المبالغ المستردة للمنتجات المادية (مثل الأدوية ولوازم رعاية الحيوانات الأليفة) إذا تم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة في غضون 14 يومًا من الشراء. مطلوب إثبات الشراء. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
– **المنتجات المعيبة أو التالفة:** إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام. وسوف نقوم بترتيب استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.
3. المشتريات عبر الإنترنت
– المنتجات والخدمات الرقمية: لا يتم عادةً توفير عمليات استرداد الأموال للمنتجات والخدمات الرقمية (على سبيل المثال، الاستشارات عبر الإنترنت، والمواد القابلة للتنزيل). إذا واجهت أي مشكلات مع المنتجات الرقمية، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
4. عملية استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [معلومات الاتصال الخاصة بك] مع تفاصيل طلبك وسبب طلب استرداد الأموال. سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
5. التغييرات على سياسة استرداد الأموال
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وستطبق على المشتريات التي تتم بعد تاريخ سريان التغيير.
نشكرك على اختيار Birman Vet. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن شروطنا أو سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بنا.
